온라인 슈퍼마켓 오카도는 왜 식료품에서 휴먼 터치를 없애고 싶어하지?

온라인 쇼핑물이 변하고있다?

온라인 쇼핑의 변화

축구장 3개가 넘는 창고에서 3000마리의 봇이 초당 13피트의 속도로 허둥지둥 움직이며 인공지능이 지배하는 복잡한
춤 속에서 서로를 피하려고 몸을 돌렸다. 목표? 인간보다 훨씬 빨리 식료품을 얻으려고요

런던 남동부 창고는 영국 온라인 슈퍼마켓 오카도가 운영하고 있으며 최신 자동화 기술을 갖추고 있다. 이 회사는
자체 용도의 오카도 스마트 플랫폼(OSP)을 개발하기 시작했지만, 이 시스템이 다른 슈퍼마켓에 허가할 정도로
성공적이었음이 입증되었다.

바퀴에 달린 세탁기처럼 생긴 이 로봇들은 체스판의 조각들처럼 그리드 위로 움직인다. 바닥 아래에는 각 사각형이 최대 21개의 컨테이너를 숨깁니다. 컨테이너에는 오카도가 제공하는 5만개 제품 중 일부가 들어차 있어 언제 필요할지 예측하는 알고리즘에 따라 보관된다.
주문이 창고로 전송되면, 봇들은 생명력을 회복하여 필요한 컨테이너를 향하여 서로 5mm 이내를 통과합니다.
Alex Harvey 오카도 테크놀로지 첨단기술 책임자는 “우리는 기본적으로 그들과 겁쟁이를 한다: 그들은 마지막 순간에 다른 곳으로 방향을 돌리기 위해 충돌 경로를 밟는다”고 말한다.

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봇은 자율적이지 않고 항공 교통 관제처럼 동작하는 시스템에 의해 조정되어 경로를 계획합니다. 붙잡기 메커니즘
으로 무장한 봇은 컨테이너를 각각 하나씩 집어들 수 있습니다. 예를 들어, 제품이 5개의 컨테이너를 아래로 저장하
는 경우, 먼저 4개의 봇이 컨테이너 위에 있는 컨테이너를 제거하여 주문을 수행하는 “영웅” 봇을 위한 길을 비웁니다.
‘영웅’ 봇이 컨테이너를 움켜쥐면 픽킹 스테이션으로 가져가 사람(또는 각 창고에 설치된 기술에 따라 다른 로봇)이
아이템을 선택해 주문에 추가한다. 그런 다음 완료된 주문은 봇에 의해 밴으로 이동되어 배달됩니다.

시장의 변화

21년 전 오카도가 출시됐을 때는 공항에서 수하물을 취급할 때와 비슷한 전통적인 컨베이어 벨트와 크레인을 사용했다.
이런 유형의 시스템은 정체되기 쉽습니다. 하베이는 “한 번의 주문은 배달용 컨테이너가 컨베이어 벨트를 타고 15마일
이상 감겨야 하기 때문에 고르는데 3시간 이상이 걸릴 수 있다”고 말했다. “새로운 시스템은 15분 이내에 전체 주문을
선택할 수 있습니다.”
영국 시장조사업체 IGD의 사이먼 메이휴 애널리스트는 “주문 정확도가 99%에 이르며, 이행 센터는 선입선출 방식을
사용하기 때문에 식량이 신선하고 폐기물이 최소화된다”고 말했다.
Mayhew는 대부분의 우수한 소매업체가 97~98%의 주문 정확도를 달성한다고 추정합니다. 그는 오카도는 작은
발전으로 보일 수 있지만 편리함과 쇼핑 경험 면에서 큰 차이를 만들 수 있다고 말한다.